Per fornire assistenza ai clienti che vogliono prenotare ma hanno bisogno di assistenza sulla prenotazione o sulla compilazione dei form di richiesta la eDreams ha istituito un numero telefonico aperto 7 giorni su 7 festivi compresi.
eDreams Italia Contatti
- Servizio clienti per informazioni e prenotazioni telefoniche con consulenza specifica di agenti di viaggio per voli ma anche hotel, crociere o biglietti per il treno:
89 22 44
tutti i giorni dalle 8.00 alle 20.00 al costo di € 1.83 al min/iva inclusa.
Lo stesso numero di telefono può essere utilizzato anche per chiedere aiuto nel caso si vogliano cambiare dati inseriti erroneamente, oppure se si vogliono verificare delle tariffe applicate ai pacchetti o nel caso in cui si dovesse procedere alla modifica o alla cancellazione della prenotazione già effettuata. E’ possibile anche concordare diverse modalità di pagamento alternative alla carta di credito (es. bonifico bancario).
- Reclami per qualsiasi problema di accessibilità o di dati incompleti o di suggerimenti per insoddisfazione del cliente è a disposizione il seguente indirizzo mail:
- Per chiamare dall’estero:
+39.02.94.44.22.77
(6€/chiamata – solo con carta di credito Mastercard o Visa)
- Assistenza– Reclami
Se è stata effettuata una prenotazione su eDreams ma si vuole richiedere un controllo oppure ricevere maggiori informazioni sui pagamenti o sugli addebiti su carta di credito, se si vuole segnalare il malfunzionamento del sito oppure se ad esempio non è pervenuto il codice di prenotazione oppure l’e-ticket per una prenotazione correttamente eseguita è possibile contattare gli agenti di viaggio specializzati di eDreams per chiarire qualsiasi dubbio chiamando dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 esclusi i festivi il seguente numero di telefono:
02.94.44.11.77
Oppure inviare una mail al seguente indirizzo indicando il codice di prenotazione (PNR) e la carta di credito per la quale si vuole effettuare il controllo.
- Sede legale in Italia:
eDreams Italia
via Boscovich numero 14
cap 20124 – Milano, Italia
Sito ufficiale in Italia:www.edreams.it